Chính Sách Bảo Mật ACE58 – Dữ Liệu Của Bạn, Chúng Tôi Bảo Vệ

Tại ACE58, bảo mật thông tin không phải là thứ chúng tôi nói cho có – đó là phần cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành. Từ khoảnh khắc bạn tạo tài khoản cho đến mỗi giao dịch nạp rút, dữ liệu cá nhân của bạn được bảo vệ theo tiêu chuẩn mã hóa quốc tế.

Chúng tôi hiểu rằng người dùng Việt Nam ngày càng quan tâm hơn đến quyền riêng tư trực tuyến, đặc biệt trong lĩnh vực tài chính và giải trí. Vì vậy, ACE58 xây dựng hệ thống bảo mật theo nguyên tắc "ít dữ liệu hơn – an toàn hơn": chúng tôi chỉ thu thập những gì thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ, không hơn không kém.

ACE58 không bao giờ bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin thành viên để thu lợi nhuận. Đây là cam kết không thay đổi dù điều khoản có được cập nhật như thế nào.

ACE58 thu thập thông tin từ bạn qua hai hình thức chính: thông tin bạn tự cung cấp khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, và thông tin được thu thập tự động khi bạn truy cập nền tảng.

ACE58 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, minh bạch như sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đăng ký tài khoản, quản lý giao dịch nạp rút, lưu trữ lịch sử cược và hỗ trợ trải nghiệm người dùng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ quy định Know Your Customer (KYC) nhằm ngăn chặn gian lận và rửa tiền, bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.
• Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, thay đổi chính sách quan trọng và cảnh báo bảo mật tài khoản.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất khuyến mãi và trò chơi phù hợp dựa trên thói quen sử dụng của bạn – không phải spam.
• Phân tích và cải tiến: Hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện, hiệu suất và tính năng.
• Chơi có trách nhiệm: Phát hiện các mẫu hành vi có thể cho thấy vấn đề về kiểm soát cá cược để can thiệp hỗ trợ kịp thời.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

ACE58 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ tổ chức hay cá nhân nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp rút tiền.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các đối tác cung cấp Live Casino, Slots và trò chơi khác nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích hiệu suất được cấu hình để ẩn danh hóa dữ liệu người dùng trước khi xử lý.
• Yêu cầu pháp lý: Khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam yêu cầu cung cấp thông tin theo đúng thủ tục pháp lý, ACE58 có nghĩa vụ tuân thủ.

ACE58 sử dụng cookie – những tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để cải thiện trải nghiệm sử dụng và phân tích hành vi truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường – duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt.
• Cookie tùy chọn: Lưu nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên nền tảng để ACE58 cải thiện thiết kế và hiệu suất.

Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của ACE58 không hoạt động đúng.

ACE58 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật để đảm bảo tính toàn vẹn và bảo mật của dữ liệu thành viên trong suốt quá trình lưu trữ và truyền tải:

• Mã hóa truyền dẫn: TLS 1.3 cho tất cả kết nối HTTP, đảm bảo dữ liệu không bị đọc trộm khi truyền qua mạng.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa AES-256 ngay cả khi ở trạng thái nghỉ trên máy chủ.
• Phân quyền truy cập: Nhân viên ACE58 chỉ được truy cập dữ liệu thành viên theo nguyên tắc "cần biết" – chỉ xem những gì công việc yêu cầu.
• Nhật ký kiểm tra: Mọi hành động liên quan đến dữ liệu thành viên đều được ghi log và có thể kiểm tra lại khi cần điều tra sự cố.
• Kiểm tra thâm nhập: Hệ thống được kiểm tra penetration test định kỳ để phát hiện điểm yếu trước khi bị khai thác.

Với tư cách là chủ sở hữu dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây tại ACE58:

• Quyền truy cập Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân ACE58 đang lưu trữ về bạn bất kỳ lúc nào.
• Quyền chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân của bạn không còn chính xác, bạn có thể yêu cầu ACE58 cập nhật hoặc tự cập nhật trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan, ngoại trừ dữ liệu ACE58 có nghĩa vụ pháp lý phải giữ lại.
• Quyền phản đối Bạn có thể từ chối nhận email marketing hoặc phản đối việc dữ liệu được dùng cho mục đích phân tích hành vi.
• Quyền di chuyển dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu của mình dưới dạng file có thể đọc được để sử dụng ở nơi khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ ACE58 qua email privacy@ace58.im hoặc live chat trong tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

ACE58 không lưu trữ dữ liệu của bạn mãi mãi. Chúng tôi áp dụng chính sách lưu trữ có thời hạn rõ ràng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về chống rửa tiền.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: Xóa sau 90 ngày kể từ ngày ghi nhận.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Thông tin nhận dạng được ẩn danh hóa sau 12 tháng kể từ ngày đóng tài khoản; hồ sơ tài chính được giữ lại theo yêu cầu pháp lý.

Khi yêu cầu xóa tài khoản, ACE58 sẽ đảm bảo mọi số dư còn lại được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trước khi tiến hành xóa dữ liệu.

ACE58 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ dưới bất kỳ hình thức nào. Nền tảng không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ người chưa đủ tuổi.

Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, ACE58 sẽ lập tức khóa tài khoản đó, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư (nếu có) theo quy trình xác minh danh tính bổ sung.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại ACE58, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@ace58.im để được xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách bảo mật này, muốn thực hiện quyền đối với dữ liệu cá nhân, hoặc nghi ngờ có sự cố liên quan đến tài khoản ACE58 của mình, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: privacy@ace58.im
• Email hỗ trợ chung: support@ace58.im
• Live chat: Có sẵn 24/7 trong tài khoản đã đăng nhập tại ace58.im
• Trung tâm trợ giúp: ace58.im/trung-tam-tro-giup

ACE58 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.